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Sportello del cittadino

Per garantire e tutelare l’utente, è istituito lo sportello di riferimento per il cittadino, in forma telematica, presso il quale i committenti delle prestazioni professionali possano rivolgersi in caso di contenzioso con i singoli professionisti, ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, nonché ottenere informazioni relative all’attività professionale in generale e agli standard qualitativi da esse richiesti agli iscritti.

Lo sportello del consumatore A.I.F.E.C.S. è una forma di garanzia che tutela i committenti delle prestazioni dei professionisti soci DI A.I.F.E.C.S.: un punto di riferimento a cui i committenti possono rivolgersi in caso di contenzioso con un professionista, oppure per ottenere informazioni sull’attività professionale dei soci A.I.F.E.C.S. e sugli standard qualitativi che A.I.F.E.C.S. richiede ai propri iscritti.

Di che cosa si occupa lo Sportello del consumatore?

Ogni iscritto ad A.I.F.E.C.S. opera nel rispetto dello Statuto dell’associazione e del suo Codice deontologico. Lo Sportello del consumatore riceve segnalazioni e reclami sulla qualità dei servizi professionali erogati dai soci, fornisce informazioni sulle loro attività professionali e sugli standard di qualità richiesti dall’associazione.

Come rivolgersi allo Sportello del consumatore?

Con un messaggio e-mail all’indirizzo info@aifecs.it

Quali caratteristiche devono avere e come vengono gestite le segnalazioni?

  • Non sono accettate segnalazioni anonime
  • Le informazioni e i dati inseriti vengono sottoposti a controllo
  • La protezione dei dati personali di chi usa il servizio è garantita

A.I.F.E.C.S. si impegna a fornire una prima risposta alla segnalazione entro 30 giorni lavorativi e si riserva, accertato che ne esistano i presupposti, di promuovere iniziative di carattere conciliativo.

L’organo dell’associazione cui è affidata la gestione dello Sportello del consumatore è la Commissione di Disciplina e Garanzia.